"Flink wollte seine Position als führender Anbieter von Lebensmittellieferungen innerhalb von 10 Minuten in Deutschland und Europa stärken. Dabei stellte sich die Herausforderung, das Bewusstsein für den schnellen und zuverlässigen Lieferservice zu steigern und gleichzeitig neue Kunden zu gewinnen. Um den Bekanntheitsgrad weiter zu erhöhen, entschied sich Flink, eine Sommerkampagne zu starten, bei der Kunden durch eine gezielte Rabattaktion belohnt wurden: Bei jeder Bestellung über 50 Euro erhielten die Teilnehmer einen Rabatt von 20 % auf ihre nächste Bestellung.
Flink setzte auf die Expertise von Arthur Peter, um eine digitale Marketingstrategie zu entwickeln, die die Zielgruppe gezielt anspricht und das Engagement auf der Flink-App fördert. Durch die Zusammenarbeit mit Arthur Peter wurde eine umfassende Social-Media-Kampagne und Content-Strategie entwickelt, um sowohl bestehende Kunden zu aktivieren als auch neue Nutzer zu gewinnen. Flink wollte den Erfolg ihrer vorherigen regionalen Kampagnen in den größten europäischen Märkten replizieren und ihre Reichweite durch maßgeschneiderte Inhalte und eine klare Value Propositionweiter steigern.
Während der Partnerschaft mit Arthur Peter stellte Flink einige positive Trends fest: Der Traffic auf der Website und in der App stieg im Vergleich zum Vorjahr signifikant an, und die Kampagne führte zu einer deutlichen Steigerung der App-Downloads. Darüber hinaus wurden in den ersten vier Wochen der Kampagne 35.000 Bestellungen mit dem Rabattcode durchgeführt, was zu einem direkten Umsatz von 500.000 Euro führte. Flink konnte auch eine hohe Interaktionsrate auf Social Media beobachten, was die Markenbekanntheit in den Kernmärkten steigerte.
Das Highlight der Kampagne war, dass 50 % der Besteller erstmals mit Flink interagierten. Arthur Peter arbeitete eng mit dem Flink-Team zusammen, um Best Practices und spezifische Kundenbindungsmaßnahmen zu implementieren, die den Erfolg der Kampagne verstärkten. Neben dem Ziel, die Markenbekanntheit zu steigern, erzielte Flink auch einen hohen Return on Investment (ROI) durch die erhöhte Kundenbindung und das gestiegene Vertrauen in die Marke.
Learnings & Nächste Schritte
Beeindruckt von den Ergebnissen der Sommerkampagne plant Flink, die Erkenntnisse in zukünftigen Kampagnen weiter zu nutzen. Flink hat bereits Pläne für eine europaweite Kampagne im Herbst, die sich auf die Steigerung der Kundenbindung und die Ansprache neuer Zielgruppen konzentrieren wird. Zudem möchte Flink sein Social-Media-Engagement ausbauen, um die starke Interaktion auf den digitalen Kanälen weiter zu fördern. Durch die kontinuierliche Optimierung der digitalen Inhalte und das Einbeziehen der Nutzererfahrungen plant Flink, die Kundenbindung langfristig zu sichern und das Wachstum in neuen Märkten zu beschleunigen."
